O vazamento de receita que seu relatório de tráfego nunca vai te mostrar
De: Equipe Wavemail
Assunto: O furo que fica mais caro conforme você cresce
Prezado(a) leitor,
Existe um problema que começa a ficar caro a partir do momento em que um e-commerce passa dos R$100 mil por mês.
Não é falta de tráfego.
Não é falta de produto.
E, na maioria das vezes, ele nem aparece claramente em nenhum relatório.
São pequenos furos na operação. Furos que, quando a empresa era menor, talvez não fizessem tanta diferença.
Quanto maior o e-commerce fica, mais caros esses furos se tornam.
Porque agora você investe mais. Mais dinheiro em Meta. Mais dinheiro em Google. Mais gente entrando no site. Mais pessoas olhando produtos. Mais carrinhos sendo criados. Mais clientes comprando. O problema é que nem todo esse crescimento chega até o caixa.
E é normalmente aí que o dono começa a perceber uma coisa bastante incômoda: o investimento aumentou, mas o retorno não acompanhou na mesma proporção. A margem aperta. A lucratividade cai.
E a primeira reação é quase sempre procurar outra fonte de crescimento. Influenciadores. Creators. UGC. TikTok Shop. Marketplaces. Novos canais de aquisição. Não existe nada de errado com nenhum deles.
O problema é procurar mais aquisição antes de descobrir quanto dinheiro está escapando da aquisição que você já tem.
Porque enquanto você procura a próxima fonte de tráfego, todos os dias existem pessoas entrando no seu site e indo embora sem comprar. Pessoas olhando produtos e desaparecendo. Carrinhos sendo abandonados. Checkouts ficando pelo caminho. Clientes comprando uma vez e nunca mais voltando.
Você pagou para criar praticamente todas essas oportunidades. E depois deixou uma parte delas morrer.
É aqui que muita operação começa a confundir crescimento com aquisição. Como se crescer significasse necessariamente colocar cada vez mais gente no topo.
Mas existe outro jeito de crescer: fazer valer mais cada pessoa que você já conseguiu trazer.
Foi isso que começamos a fazer em operações como estas:
Esses e-commerces não precisaram parar de investir em aquisição. Muito pelo contrário. O que mudou foi que eles começaram a construir uma estrutura para não desperdiçar tantas oportunidades depois que a aquisição fazia o trabalho dela.
E é aqui que entram canais como WhatsApp, SMS e, principalmente, e-mail marketing. Não como "canais para mandar mensagem". Mas como canais baratos para continuar trabalhando uma atenção que foi cara para conquistar.
Porque pagar para trazer uma pessoa até o seu site e simplesmente torcer para que ela compre naquela primeira visita é uma matemática ruim. A matemática melhora quando existe uma estrutura por trás.
É por isso que organizamos essa estrutura em três movimentos:
Captação. Conversão. Retenção.
Ou, simplesmente: CCR.
Primeiro, captação. Se você está pagando para colocar milhares de pessoas no seu site todos os meses, precisa transformar parte desse tráfego em uma base que seja sua.
Depois, conversão. Quem entrou nessa base precisa ser trabalhado. Boas-vindas, campanhas, ofertas e comunicação constante para transformar contatos em compradores.
Só que nem todo mundo vai entrar pela porta da frente. E é aí que entra a recuperação. A pessoa visitou e saiu. Visualizou um produto. Abandonou o carrinho. Chegou ao checkout e desistiu. Em vez de simplesmente aceitar aquela oportunidade como perdida, existe uma estrutura tentando trazê-la de volta.
Depois vem a recompra. Porque depois de gastar dinheiro para conquistar um cliente, fazer apenas uma venda para ele é aproveitar muito pouco daquele custo de aquisição.
E finalmente, retenção. Continuar trabalhando esse cliente para aumentar o tempo, a frequência e o valor da relação dele com a marca.
Quando tudo isso funciona junto, uma coisa interessante acontece: o e-commerce deixa de depender exclusivamente de colocar mais gente para dentro para conseguir vender mais. A aquisição continua sendo fundamental. Mas agora existe uma estrutura trabalhando o que acontece depois dela.
E é justamente por isso que conseguimos chegar a resultados como 26% do faturamento via e-mail, R$ 400.000,00 gerados e 1000 pedidos recuperados que seriam perdidos.
Não porque descobrimos um e-mail mágico. Não porque encontramos um assunto secreto que faz todo mundo comprar. Mas porque construímos um sistema para perder menos das oportunidades que o negócio já estava pagando para criar.
Talvez você esteja pensando: já testei automação de e-mail antes e não funcionou. É bem provável que o motivo seja simples — automação sem captação, recuperação e retenção rodando junto é só um pedaço do sistema. É como consertar a torneira e deixar o cano furado embaixo da pia.
Ou talvez você esteja pensando que sua equipe não tem tempo para tocar mais um canal. Mas não é sobre isso. É sobre ter uma estrutura rodando no fundo, capturando o que você já paga para existir.
E talvez essa seja a pergunta mais importante para um e-commerce que já passou dos R$100 mil por mês:
Antes de procurar a próxima fonte de aquisição, quanto dinheiro ainda está escapando da aquisição que você já tem?
Porque colocar mais água em um balde furado pode até fazer o nível subir. Só não significa que você resolveu o vazamento.
Se o seu e-commerce já tem tráfego, clientes e uma operação rodando, mas você sabe que existe dinheiro escapando entre a primeira visita e a próxima compra, nós podemos ajudar a construir essa estrutura.
Mande uma mensagem para a nossa equipe e vamos identificar onde estão esses furos e como começar a fechá-los.
Vagas limitadas por mês — o diagnóstico é gratuito feito pela nossa equipe.
Um abraço,
Equipe Wavemail
P.S. Antes de decidir qualquer coisa, faz esse teste: some quanto você gastou pra trazer visitantes no último mês e compare com quanto disso realmente virou receita recorrente — não só a primeira compra. A diferença entre os dois números costuma ser maior do que parece. É exatamente ali que entramos.